نیمه شب بنزینی استاندار

مدیریت ارشد استان در سکوت نیمه‌شب، تصمیم گرفت در نقطه‌ای بایستد که دغدغه‌ بسیاری از شهروندان در آن جاری است: نازل‌های جایگاه‌های سوخت.
استاندار، با یک بازدید سرزده و بی‌خبر در ساعات انتهایی شب، نه تنها به دنبال بررسی موجودی مخازن بود، بلکه می‌خواست از زاویه‌ای دیگر، نبض خدمت‌رسانی در محیطی را لمس کند که در ساعات پیک، تبدیل به کانون اضطراب شهروندان می‌شود. این حضور غیرمنتظره، پیامی روشن داشت: نظارت بر امنیت انرژی، تعطیلی ندارد و باید در هر ساعتی از شبانه‌روز، اطمینان خاطر مردم را تضمین کرد. این بازدید میدانی هاشمی، که با حضور در جایگاه‌های مختلف شهر بیرجند آغاز شد، به بازرسی سرزده از شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه خراسان جنوبی رسید. او در این دیدار با مدیران و کارکنان، تأکید کرد که استمرار عرضه بنزین و دسترسی بدون وقفه‌ مردم به سوخت، یک اولویت مدیریتی است که هیچ جایگزینی ندارد. او با نگاهی واقع‌بینانه به شرایط موجود، پذیرفت که شاید در برخی مقاطع، صف‌ها طولانی‌تر شود و زمان انتظار افزایش یابد، اما خط قرمز مدیریت استانی، رسیدن شهروند به وضعیت نبود سوخت است. از نظر او، مدیریت بحران در حوزه سوخت، یعنی تبدیل کردن کمبود احتمالی به توزیع متوازن.
یکی از محورهای کلیدی این بررسی، استراتژی توزیع هوشمند و متوازن بود. استاندار بر این باور است که نباید اجازه داد فشار مراجعه مردم تنها بر برخی جایگاه‌های خاص متمرکز شود. راهکار پیشنهادی او، رصد لحظه‌ای موجودی تمام جایگاه‌های استان است تا به محض کاهش ذخایر در یک نقطه، منابع از نقاط دیگر به آنجا منتقل شده و خلأ عرضه احساس نشود. این یعنی تبدیل جایگاه‌ها به یک شبکه متصل‌ به‌ هم که در آن هیچ نقطه‌ای نباید دچار خشکسالی سوختی شود. هاشمی در این دیدار، نگاهی جامع به زنجیره تأمین داشت. او به‌درستی اشاره کرد که برای داشتن یک سیستم توزیع روان، باید ابتدا به عامل انسانی توجه کرد. تأمین حقوق، مزایا و فراهم کردن شرایط کاری مناسب برای کارکنان شرکت پخش و متصدیان جایگاه‌ها، از نظر استاندار، پیش‌شرط استمرار کیفیت خدمات‌رسانی است. وقتی کارکنان در شرایط شغلی مطلوب باشند، احتمال بروز اختلال در توزیع کاهش می‌یابد و کیفیت برخورد با شهروندان در ساعات سخت، ارتقا می‌یابد. او همچنین بر این نکته تأکید کرد که تصمیمات کلان ملی در حوزه سوخت، تنها زمانی به نتیجه می‌رسند که در سطح محلی با برنامه‌ریزی دقیق و اطلاع‌رسانی شفاف همراه شوند. هماهنگی بین دستگاه‌ها و پیش‌بینی دقیق نیازهای استان، کلید عبور از بحران‌های احتمالی است. استاندار تأکید کرد که روند تأمین و توزیع باید بدون وقفه ادامه یابد و هرگونه خلل در این زنجیره، پذیرفته نیست. این گشت‌زنی نیمه‌شب، اهمیت دارد چون می‌تواند گامی برای بازگرداندن آرامش به فضای اجتماعی باشد. به علاوه نشان می دهد سیستم پایش وضعیت جایگاه‌ها در استان در سطح عالی مدیریتی فعال است و مدیریت استانی، حتی در ساعاتی که اکثر مدیران در استراحت هستند، چشم به وضعیت عرضه سوخت دارد. هدف نهایی، رسیدن به وضعیتی است که در آن شهروند بیرجند با اطمینان از اینکه بنزین داریم، به مسیر خود ادامه دهد و نگرانی از کمبود سوخت، جای خود را به اعتماد به سیستم توزیع بدهد. البته پذیرش اوضاع کمبود سوخت و آینده نگری مدیریتی در این زمینه را نباید فراموش کرد.